Правила за повелителност

Дата на влизане в сила: 29.05.2026

Последна актуализация: 29.05.2026

Тази Политика за поверителност описва как Alvora.bg ("Сайтът", "ние", "нас" или "наш") събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от alvora.bg ("Сайтът") или по друг начин комуникирате с нас (наричани заедно "Услугите"). За целите на тази Политика за поверителност "вие" и "ваш" означават вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Чрез използването и достъпа до която и да е от Услугите вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с нея, моля, не използвайте или не осъществявайте достъп до Услугите.

Промени в тази Политика за поверителност

Ние можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме ревизираната Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата "Последна актуализация" и ще предприемем всички необходими стъпки, предвидени в приложимото законодателство.

Ако не се съгласявате с промените, можете да преустановите използването на Услугата. Вие се съгласявате, че всички изявления от Платформата, във връзка с изменението на тази Политика ще бъдат изпращани на Вашата електронната поща, използвана за регистрация за Услугата или чрез публикуване на подходящо място на Уебсайта.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събрали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е описано по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.

В допълнение към специфичните цели, посочени по-долу, можем да използваме събраната информация за комуникация с вас, предоставяне на Услугите, спазване на законовите задължения, прилагане на приложимите условия за ползване и защита на Услугите, нашите права и правата на другите потребители.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, които събираме, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате Услугите. Когато използваме термина "лична информация", имаме предвид информация, която идентифицира, описва или може да бъде свързана с вас.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни предоставяте чрез нашите Услуги, може да включва:

Основни данни за контакт: име, адрес, телефонен номер, имейл.
Информация за поръчка: име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащане, имейл адрес, телефонен номер.
Информация за акаунта: потребителско име, парола, защитни въпроси.
Информация за пазаруване: артикули, които разглеждате, добавяте в количката или списъка с желания.
Информация за обслужване на клиенти: данни, които включвате в комуникацията с нас.
Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставите определена информация. Ако откажете, може да не можете да използвате или осъществите достъп до тези функции.

Информация, която събираме чрез бисквитки

Автоматично събираме определена информация за взаимодействието ви с Услугите ("Данни за използване"), използвайки бисквитки, пиксели и подобни технологии ("Бисквитки"). Данните за използване могат да включват информация за начина, по който осъществявате достъп до Сайта, устройството ви, браузъра, мрежовата връзка, IP адреса и други детайли за взаимодействието ви с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

Може да получаваме информация за вас от трети страни, включително:

Компании, които поддържат нашия Сайт и Услуги, като Shopify.
Нашите платежни процесори, които събират информация за плащане, за да обработят вашите транзакции.
Партньори за реклама и маркетинг, които използват бисквитки и други технологии за проследяване.

Shopify

Уебсайтът, включително и всички събирани посредством него данни, се намира (хоства) на сървър на „Shopify“.

Facebook Pixel

Използваме Facebook Pixel, за да събираме статистическа информация за посещенията на сайта, която ни е необходима за подобряване на изпълнението на мисията на Платформата чрез предоставяне на онлайн услуги и информация в подходящото време, на заинтересовани от тях хора.

Как използваме вашата лична информация

Предоставяне на продукти и услуги: Обработваме плащания, изпълняваме поръчки, изпращаме известия за поръчки и управление на акаунта.
Маркетинг и реклама: Изпращаме рекламни съобщения по имейл, SMS или поща, показваме персонализирани реклами.
Сигурност и предотвратяване на измами: Разследваме и предприемаме действия срещу възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност.
Комуникация с вас: Предоставяме клиентска поддръжка и подобряваме услугите си.

Вашите права и избори

В зависимост от местоположението ви, може да имате следните права:

Достъп и корекция: Искане за достъп или коригиране на личната ви информация.
Изтриване: Искане за изтриване на личните ви данни.
Ограничаване на обработката: Искане за ограничаване на използването на вашите данни.
Оттегляне на съгласие: Ако сте предоставили съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.